Política de Garantía y Cambios — Casale & Co En Casale & Co nos importa que estés feliz con tu compra. Por eso, te ofrecemos una política de garantía clara, basada en tus derechos como consumidor y nuestro compromiso con la calidad y el servicio.

1. Garantía Legal (Fallas de fabricación)

Según la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496), si una prenda presenta fallas de fábrica, tienes derecho a ejercer la garantía legal dentro de 6 meses desde que recibiste tu pedido.

2. Cambios por talla, color o gusto (Política Comercial)

En Casale & Co también ofrecemos cambios voluntarios si el producto no te quedó bien o simplemente quieres otro modelo, dentro de los 15 días desde la entrega. Requisitos:

• El producto debe estar sin uso, limpio, sin olores, con etiquetas y en perfecto estado.
• El costo de envío para cambios corre por cuenta del cliente.
• En caso de error nuestro (por ejemplo, talla o modelo incorrecto), cubrimos todos los costos de envío.

3. Derecho a Retracto (Solo compras online)

Si compraste a través de nuestra tienda online y te arrepientes, tienes 10 días desde la recepción del pedido para ejercer el derecho a retracto, como lo indica la ley. Requisitos:

• El producto debe estar sin uso y en condiciones originales como lo recibiste con todas sus etiquetas.
• El costo del envío por devolución corre por parte del cliente.

Excepciones: No aplica a productos usados, dañados o con intervención de terceros. ¿Cómo hacer uso de estos derechos? Escríbenos a nuestro WhatsApp o correo electrónico con los siguientes datos:

• Nombre completo
• Número de pedido
• Motivo del cambio o garantía
• Opción que deseas (cambio, devolución, reparación)

Te responderemos a la brevedad para guiarte en todo el proceso. Nuestro compromiso En Casale & Co cumplimos con la ley, pero también vamos más allá: queremos que te sientas cuidada, escuchada y acompañada en cada compra.